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茅臺悠蜜:質量“合格”,消費者不認,終端受傷,誰之過?

亚特兰大足球俱乐部 www.fusrac.com.cn 2019-1-22 19:11| 查看: 654| 評論: 0|編輯: 一袋酒仙

不知道現在你還記得這款酒“茅臺悠蜜”酒么?


2017年伴隨著《歡樂頌2》熱播,該款酒可謂紅極一時,因為其包裝獨特,口紅瓶型,酒體顏色呈現炫目的深紅色,頗受白領女性喜歡;銷售價格40-50元之間不等,屬中高端消費產品,被打造為“中高端女性專屬果酒”。

然而,正是這款酒,給鄭州做煙酒批發的劉先生帶來了很大的煩惱。

劉先生2017年6月在廠家進購的“茅臺悠蜜”8度、12度各200箱,想趁著電視劇播放火爆的時候小賺一筆,沒成想現在卻成了燙手的山芋,電視劇結束沒多久銷量迅速下降,一直到到2018年10月份,還有60多件的沒有賣掉。


【產品生產日期與包裝】

于是2018年11月的時候搞了一波促銷本想便宜點甩賣了,賠點就賠點吧,省著占用資金,占庫存。

這不促銷還好,一促銷竟出問題了:消費者喝的時候發現瓶中有沉淀物,消費者懷疑是產品質量問題,找到劉老板進行退貨賠償。

劉老板也反復向客戶解釋說了,微量沉淀是正常的,同時也出據了,這批悠蜜出場時的質檢報告,但客戶不認,說分不清微量、少量,這么多的沉淀,就覺得是質量問題,要求退貨賠償。作為誠實守信的終端店,劉老板選擇向客戶退款賠錢。


【出現問題產品圖片】

本來就為賣不出去發愁上火,這下更是火上澆油了,本來想割肉止損,沒想到賠的更多。老板無奈之下,找到供應商和廠家代表反應質量問題,希望協商退貨,來減少一點損失。

但等到回復卻是:因為產品包裝上寫著,出現微量沉淀屬于正常現象,也有質量檢測報告,但不與退貨換貨!劉老板表示:生產日期是2017年6月份,保質期兩年,按理說還在保質期內出現,卻出現大量沉淀物,廠家不管,只能自己認栽。


【與廠商負責人溝通】

劉先生向經營參考反應,想通過經營參考問問“有關部門”:

1、出廠質檢報告“合格”與實際保質期內出現大量沉淀導致消費者無法接受,這是誰之過?

2、終端在保質期內,因質量存疑向廠家尋求退換貨合不合理?

3、茅臺作為知名企業遇到產品質量問題,直接“甩鍋”,這樣的做法是否合適?

此檢驗報告里并未提及關于沉淀的內容


【廠家提供出具的質量檢驗報告】

對于這樣的“悠蜜”們,終端君只能提醒各位老板,在進貨選品的時候一定要注意,沒準可能跟鄭州的這位老板一樣砸在自己的手里,不僅錢沒賺到還要賠本,關鍵是還鬧心!

終端君支招:老板們不要輕信所謂的廣告暴款,類似茅臺悠蜜這種小眾產品,是否適合你家的小超市、煙酒店、便利店,要先做好市場分析。引進新品先要量小,就算象劉先生這樣,遇到個“沉淀事件”什么的,上游拿出質檢報告,可能你退不了換不了,至少損失不會太大。

賺錢不易,且行且珍惜!各位老板有行有沒有遇到類似這樣的經歷?

源/店老板經營參考

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